ERREICHBARKEIT IST KEIN LUXUS

Im E-Commerce gehen 30 bis 40 Prozent der Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten ein. Ohne Antwort, ohne Ticket, ohne Spur. VAaaS übernimmt diese Anrufe — als KI-Telefonassistent, der Standardanfragen in natürlicher Sprache beantwortet und komplexe Fälle strukturiert an das Team weitergibt.

MITTELSTAND. NICHT KONZERN.

BERENT arbeitet mit Unternehmen zwischen 5 und 50 Mitarbeitern — E-Commerce-Händler, IT-Dienstleister, serviceorientierte Betriebe. Das Team ist zu klein für eine eigene Telefon-Schicht, aber zu groß, um jeden Anruf selbst zu beantworten.

WAS ANDERE SAGEN

„Marcus Kunkel verbindet technologische Expertise mit einem tiefen Verständnis für systemische Prozesse – besonders im Mittelstand. Seine Fähigkeit, Künstliche Intelligenz nicht nur technisch umzusetzen, sondern auch menschlich dem Mitarbeiter zu vermitteln, macht ihn zu einem außergewöhnlich wirksamen Begleiter in Transformationsprozessen. Besonders hervorzuheben ist seine methodische Herangehensweise: erst analysieren, dann umsetzen – mit Werkzeugen, die wirklich passen, und mit Trainings, die ankommen.“

Lutz Beutgen

Interim Manager · Effizienzsteigerung in Produktion und Supply Chain durch KI-Lösungen

„Marcus erklärt selbst komplexe Themen rund um KI und Automatisierung so verständlich, dass man sich abgeholt und sicher fühlt – ganz ohne Buzzwords oder Druck. Er denkt ganzheitlich, stellt kluge Fragen und bringt Technik und Menschen wirklich zusammen. Substanz statt Hype, Struktur statt Überforderung, und Lösungen, die langfristig wirken.“

Christine van Tübbergen

Speakerin · KI-Trainerin · Unternehmerin

„Marcus Kunkel überzeugt durch seine Fähigkeit, Digitalisierung und KI nicht nur technisch, sondern vor allem auch menschlich greifbar zu machen. Mit einem klaren Blick für den Mittelstand schafft er es, Teams mitzunehmen, sinnvolle Automatisierung umzusetzen und Prozesse so zu gestalten, dass sie wirklich wirken.“

Holger Dominik Steinbichler

Berater · Handlungsspielräume für die Zukunft

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